Sanitär-Notdienst – rund um die Uhr erreichbar
Wenn Wasser austritt, Abwasser zurückstaut oder das Bad nicht mehr benutzbar ist, zählt jede Minute. Wir nehmen den Anruf entgegen, schätzen die Lage ein und fahren los.
In der Zentralschweiz kommt der Betrieb selbst. In Zürich, Aargau und Zug vermitteln wir einen geprüften Partnerbetrieb aus dem Netz der Notfall-Zentrale.
- Direkt am Telefon, ohne Warteschleife
- Luzern, Zug, Aargau, Zürich
- Standort Malters LU
- Privat, Verwaltung und Gewerbe
Das können Sie bis zu unserem Eintreffen tun
- Bei starkem Wasseraustritt den Hauptwasserhahn schliessen, sofern er sicher erreichbar ist.
- Elektrische Geräte, Steckdosen und Verteiler im nassen Bereich nicht berühren.
- Bei Gefahr für Personen oder Gebäude zuerst die zuständige Notrufstelle anrufen.
- Austretendes Wasser auffangen, soweit das gefahrlos möglich ist.
Diese Hinweise sind allgemeine Sofortmassnahmen und ersetzen keine fachliche Beurteilung vor Ort. Handeln Sie nur, wenn Sie sich dabei nicht selbst gefährden.
Wenn der Sanitärnotfall nicht warten kann
Ein Sanitärnotfall kündigt sich selten an. Er passiert am Sonntagabend, mitten in der Nacht oder kurz bevor Gäste kommen. Entscheidend ist dann nicht, wer die schönste Website hat, sondern wer ans Telefon geht und weiss, was zu tun ist.
Wir sind 24 Stunden am Tag erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Am Telefon klären wir zuerst, ob Gefahr für Personen oder das Gebäude besteht, was Sie sofort tun sollten und wie schnell wir bei Ihnen sein können. In der Zentralschweiz und im Kanton Zug sind das erfahrungsgemäss 30 bis 60 Minuten, im Aargau und im Raum Zürich je nach Ort länger. Das sind Erfahrungswerte und keine Garantien.
Typische Notfälle, bei denen wir ausrücken
- Rohrbruch und unkontrollierter Wasseraustritt
- Rückstau von Abwasser in Dusche, WC oder Bodenablauf
- Verstopftes WC, wenn kein zweites vorhanden ist
- Wasser im Keller oder in der Waschküche
- Undichte Leitungen und Anschlüsse, die nicht abgestellt werden können
- Defekte Armaturen und Spülkästen, die dauerhaft Wasser verlieren
Häufige Ursachen
- Materialermüdung und Korrosion an älteren Leitungen
- Frostschäden an Aussenleitungen und in ungeheizten Räumen
- Über Jahre gewachsene Ablagerungen in Abwasserleitungen
- Fremdkörper wie Feuchttücher, Hygieneartikel oder Speisereste
- Defekte Dichtungen an Anschlüssen, Armaturen und Spülkästen
- Wurzeleinwuchs oder Absenkungen in älteren Grundleitungen
So läuft der Einsatz ab
Sie rufen an
Wir stellen gezielte Fragen: Was passiert, seit wann, tritt Wasser aus, ist der Hauptwasserhahn erreichbar.
Sofortmassnahmen
Noch am Telefon erhalten Sie Anweisungen, mit denen Sie den Schaden begrenzen können, ohne sich zu gefährden.
Anfahrt mit Zeitfenster
Sie erhalten ein realistisches Zeitfenster für Ihre Region statt eines Versprechens, das nicht zu halten ist.
Behebung und Rückmeldung
Wir beheben das Problem oder sichern es ab und erklären, was gemacht wurde und was noch nötig ist.
Das können Sie sofort tun
- Hauptwasserhahn schliessen, wenn Wasser austritt und der Hahn sicher erreichbar ist.
- Strom im betroffenen Bereich meiden, keine nassen Geräte oder Steckdosen berühren.
- Wasser auffangen und, soweit gefahrlos möglich, aufnehmen.
- Betroffene Nachbarn und, bei Mietobjekten, die Verwaltung informieren.
- Schaden fotografieren, bevor aufgeräumt wird.
Wo Selbsthilfe aufhört
Selbsthilfe endet dort, wo Elektrik, Statik oder Gasleitungen betroffen sind, wo Wasser in andere Wohnungen läuft oder wo Sie den Absperrhahn nicht erreichen.
Auch mit Werkzeug gilt: Wer an einer Leitung unter Druck arbeitet, riskiert einen deutlich grösseren Schaden als den ursprünglichen.
Im Zweifel gilt: erst anrufen, dann handeln. 044 516 85 76
Einsatzgebiete
Unser Standort liegt in Malters LU. Von dort aus sind wir in der Zentralschweiz, im Kanton Zug, im Aargau und im Raum Zürich im Einsatz. Wie schnell wir bei Ihnen sind, hängt von der Region ab. Am Telefon erhalten Sie eine konkrete Angabe für Ihre Adresse.
Häufige Fragen
Was kostet ein Notfalleinsatz?
Die Kosten hängen von Einsatzzeit, Aufwand, Anfahrtsweg und Material ab. Einsätze in der Nacht, am Wochenende und an Feiertagen sind branchenüblich teurer. Sie erhalten am Telefon eine Einschätzung und werden vor Ort informiert, bevor grössere Arbeiten beginnen.
Kommen Sie auch mitten in der Nacht?
Ja, die Notfallnummer ist durchgehend besetzt. Bei einem nächtlichen Anruf klären wir zuerst, ob sofort ausgerückt werden muss oder ob eine sichere Zwischenlösung bis zum Morgen möglich ist. Das entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen.
Ich bin Mieter. Darf ich den Notfalldienst selbst rufen?
Bei akuter Gefahr für die Wohnung ist es üblich und meist auch verlangt, Schaden abzuwenden. Informieren Sie die Verwaltung so früh wie möglich, idealerweise parallel zum Anruf bei uns. Für Verwaltungen rechnen wir nach Absprache direkt mit ihnen ab.
Können Sie das Problem am Telefon einschätzen?
In vielen Fällen ja. Aus Ihren Angaben lässt sich meist ableiten, ob es sich um eine lokale Verstopfung, einen Rückstau in der Fallleitung oder um ein Leck handelt. Die endgültige Beurteilung erfolgt aber immer vor Ort.
Was, wenn ich den Hauptwasserhahn nicht finde?
Sagen Sie das am Telefon. Wir gehen die üblichen Stellen mit Ihnen durch und behandeln den Einsatz mit höherer Dringlichkeit, weil der Wasseraustritt nicht gestoppt werden kann.
Sanitär-Notfall jetzt melden
Rufen Sie an, schildern Sie kurz die Situation, und wir sagen Ihnen sofort, was zu tun ist und wann wir bei Ihnen sein können.